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赶走财神爷的7种导购,有你吗?你店里有几个?浏览数:25次
你前面放着招财猫,她后面使坏阴走财神爷,这样的导购最漏财!调研表明,顾客对以下几种导购是很反感的。我们的导购要自己对照一下,千万不要犯这样的错误。 1、紧跟式 顾客一走进店里,店员就尾随其后,像看贼一样步步紧跟,眼睛紧盯着顾客的一举一动,看得顾客浑身不自在,只好转一圈就离开。走了走了,她却马上来一句:“请慢走!” 2、探照灯式 顾客走进店里,店员像看贼一样,眼睛紧盯顾客的一举一动,跟着顾客的走动身子原地打转了一圈,最后顾客走出店,也马上来一句:“请慢走!” 3、漠不关心式 顾客进店前,店员在忙着整理产品或货架,看见顾客进店,迎宾过后,继续忙自己的事情,不用余光和眼睛观察进店顾客的一举一动,等到顾客想要店员帮助时,却看见店员在埋头苦干,头也不抬一下,不是特别需要的顾客也就转转又走了。 4、闲聊式 顾客进店前,店员之间正在聊一个她自己非常感兴趣的话题,比如:“某某明星要结婚了”等等诸如此类的八卦娱乐新闻。 看见有顾客进来,有的店员还没有忘记迎宾,可迎宾过后,继续之前的话题,至于顾客进店的活动和表情、心理等毫不关注,理所当然地认为顾客有需要就会叫她的。 殊不知大部分都喜欢被主动服务,顾客买东西不是求着你的,没有服务可以离开换一家,自有人会提供主动周到的服务。 5、拉客式 有些导购恨不得拉着你的手,扛着你的身子,把你抢到自己的店面来,竞争之激烈可见一斑。 有人曾站在某门店口附近观察过不下百位顾客,有接近80%的顾客一见“拉客”的就躲,绕反方向而行;还有20%的顾客被成功地拉到店面,但逗留的时间平均不超过30秒,就急急地走出去了。 曾经问过5位这样的顾客,他们的回答是,“感觉是被强迫弄进来的,如果在这里买东西,感觉不自然,还是去别的地方买感觉舒服。” 6、情绪式 店员不要做出“赶走顾客的表情”。 哪些是赶走顾客的表情呢?例如:在店面里,面目狰狞,非常严肃,也许刚和旁边的伙伴生完气,没有想到因为他的情绪不好直接导致了他的面部不自然起来。原本有很多顾客走到他们店面门口,一调头又转到他们的竞争对手那里去了。 还有一种表情是店员懒洋洋地靠在柜台前,或者悠闲地阅读自己手里的时尚杂志。这样给顾客很不专业的感觉,一般就不会进入店内。 7、强暴式 有的店员对刚进店的顾客就告戒,店里规定的高档产品非买勿动。那么顾客当即就会退出去了,心里想“不让我动,我怎么知道买不买啊?万一动了,你让我非买不可,我可怎么办?还是去其它地方买吧。” 也就是说,顾客在店中购物时,既不喜欢没人理睬他受到冷落,也不喜欢被人紧盯受到监视,因此店员导购必须使店面保持一种既有生机活力又不让人感到压迫的购物氛围,这就要店员在门店中巧妙地来回走动。 不卑不亢的做好顾客接待,只有这样才会给顾客创造一个良好的购物环境。 五大基础优势: 1、快(吸)收——3层锁水,3秒瞬吸技术。速吸干爽层,瞬间导流层,超量锁水层,50ml吸收只需3秒。 2、超(透)气——60000透气孔,蜂窝式微孔高效排气技术,透气,更舒服。全透气复合底膜,60000透气孔,科技领先,快透一步。 3、更(薄)——2-3mm吸收体,极致超薄更贴身。高分子和绒毛浆最佳配比,在保证超薄的基础上,最大化的发挥产品的吸水量和吸水速度。 4、更(棉)——超级绵柔,亲肤少过敏,呵护宝宝小屁股。热风增白增柔打点无纺布,超级绵柔,更亲肤。 5、更干(爽)——进口吸收体,吸后更干爽,夜尿多了也不怕。美国WEYERHAEUSER惠好绒毛浆。日本San—Dia三大雅吸水性树脂,3M优质粘合剂。 两大人性设计: 1、V型仿生剪裁,避免孩子发生O型腿,更好的减少宝宝在活动的时候腿部摩擦产生的红印和不适,让宝宝活动的更舒适自如。 2、双面弹力腰围,更符合生理科学,传统的背部腰围只能对穿戴的松紧进行调节,而不能对腹部呼吸的一张一弛进行配合,双面弹力腰围,让宝宝自由呼吸更舒畅。 上一篇: 知识||纸尿裤会影响宝宝生育能力?
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